Política de Garantía
Información importante sobre nuestros accesorios
Personalización y elaboración
Nuestros accesorios se personalizan con fotografías o textos, según el diseño de cada pieza. La mayoría de nuestros accesorios llevan grabado láser personalizado en escala de grises, mientras que los relicarios llevan la fotografía impresa.
Cada pieza se elabora cuidadosamente y se inspecciona antes del envío para verificar que se encuentre en buenas condiciones.
El resultado final de las fotografías puede variar según la calidad, la iluminación y las características de la imagen original.
Ten en cuenta que los colores que ves en pantalla pueden variar según el monitor o dispositivo que utilices. Por este motivo, el tono o la apariencia de un artículo podrían ser ligeramente diferentes a los que observas en las fotografías de nuestra tienda.
Si tienes alguna duda sobre los materiales, el tipo de personalización, el color o las características de un accesorio, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Garantía y revisiones
Todos nuestros accesorios cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete.
Para solicitar una revisión, el accesorio debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y, preferiblemente, en su empaque original.
Los reportes por piezas rotas deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
Cada caso será evaluado para determinar si corresponde realizar una reparación, corrección o reemplazo, según el tipo de accesorio y el problema reportado.
La garantía no limita los derechos que le corresponden al consumidor según la legislación aplicable.
Reembolsos
Debido a que nuestros accesorios son personalizados con fotografías o textos, no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión ni por motivos ajenos a defectos de fabricación.
Cuando corresponda, se podrá realizar una corrección, reparación o reemplazo del accesorio, según la naturaleza del problema y previa revisión del caso, respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
Cambios y reemplazos
Los cambios o reemplazos se realizarán cuando el accesorio presente un defecto de fabricación comprobado y cumpla con las condiciones de revisión correspondientes.
No se realizan cambios por motivos de talla, largo de cadena o preferencias personales. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas y características de cada producto antes de realizar tu compra, especialmente el largo de las cadenas, para asegurarte de que se ajuste a tus preferencias.
Estas condiciones no excluyen los derechos que le corresponden al consumidor conforme a la legislación vigente.
Envíos para revisión o garantía
Si necesitas enviar un accesorio para revisión, reparación o garantía, debes remitirlo a la siguiente dirección:
Correos de Costa Rica – Sucursal City Mall, Alajuela
Código de sucursal: 4051
A nombre de: Paola Ramírez Vargas Tel: 87058556
El cliente deberá asumir el costo del envío del accesorio hacia nuestra sucursal, salvo que corresponda aplicar una condición distinta conforme a la legislación vigente. Los gastos de envío no serán reembolsables, excepto cuando legalmente corresponda.
Antes de realizar cualquier envío, te recomendamos contactarnos para coordinar el procedimiento y confirmar los detalles.